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      本書的寫作主要是為了滿足人們?nèi)找鎻?qiáng)烈地希望了解如何在移動網(wǎng)絡(luò)上提供數(shù)據(jù)包傳送業(yè)務(wù)的需求。GPRS和WCDMA網(wǎng)絡(luò)都可以為移動用戶提供良好的服務(wù)，但是，隨著最初的GPRS移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)，商業(yè)環(huán)境發(fā)生了改變。由此引起的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的變化正是本書研究的重要課題之一。移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接受預(yù)定的能力需要根據(jù)市場需求進(jìn)行變化，新技術(shù)如WLAN借此機(jī)會進(jìn)入了移動領(lǐng)域。不斷發(fā)展演進(jìn)的多樣化業(yè)務(wù)為移動通信翻開了新的篇章。
      上述變化將產(chǎn)生多方面的結(jié)果。從某種意義上講，基于數(shù)據(jù)包傳送的業(yè)務(wù)已經(jīng)越來越接近通過互聯(lián)網(wǎng)所提供的服務(wù)。但是，高級的移動網(wǎng)絡(luò)在傳輸和承載和計費(fèi)方面的能力已經(jīng)超過了互聯(lián)網(wǎng)。對內(nèi)容服務(wù)提供商來說，不同網(wǎng)絡(luò)和終端的能力有很大差別。所以，在各種商業(yè)組織都需要依靠運(yùn)營商的形勢下，正確了解當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境非常必要。事實(shí)上，在服務(wù)的提供過程中商業(yè)和技術(shù)是不可以被分開的，應(yīng)該合在一起考慮。本書的寫作目的正是與讀者共同探討對這方面的理解。
      本書適用于商業(yè)和技術(shù)類讀者。書中不同章節(jié)在商業(yè)和技術(shù)方面各有一定程度上的側(cè)重，但保證兩類讀者都能夠讀懂。下面，是對本書的組織結(jié)構(gòu)和各章節(jié)間關(guān)系的描述。

1 綜述
1.1 移動通信業(yè)務(wù)管理介紹
1.2 商業(yè)環(huán)境
1.3 市場需求
1.4 業(yè)務(wù)管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變
1.5 終端用戶驅(qū)動的業(yè)務(wù)發(fā)展和最優(yōu)化
1.6 OSS和BSS位置的重新調(diào)整
1.7 如何把握市場機(jī)會
1.8 參考文獻(xiàn)
2 移動業(yè)務(wù)的商業(yè)變革
　2.1 介紹
　2.2 移動業(yè)務(wù)的變革
　2.3 價值鏈的變革
　2.4 商業(yè)模式的變革
　2.5 總結(jié)
3 焦點(diǎn)話題一：調(diào)頻廣播業(yè)務(wù)
　3.1 導(dǎo)言
　3.2 商業(yè)環(huán)境刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展
　3.3 商業(yè)模式
　3.4 對終端用戶的價值
　3.5 技術(shù)的執(zhí)行
　3.6 經(jīng)驗(yàn)
4 業(yè)務(wù)管理
　4.1 導(dǎo)言
　4.2 業(yè)務(wù)管理流程
　4.3 業(yè)務(wù)管理體系
　4.4 業(yè)務(wù)管理要求
　4.5 GSM網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)管理
　4.6 GPRS和移動數(shù)據(jù)網(wǎng)的業(yè)務(wù)管理
　4.7 3G和多媒體中的業(yè)務(wù)管理
　4.8 參考文獻(xiàn)
5 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理
　5.1 概述
　5.2 IETF
　5.3 業(yè)務(wù)可用性論壇（SAF）
　5.4 3GPP
　5.5 OMA
　5.6 W3C，OASIS與WS-1
　5.7 自由聯(lián)盟
　5.8 TMF
　5.9 DMTF
　5.10 OSS/J
　5.11 結(jié)論
　5.12 參考文獻(xiàn)
6 IP業(yè)務(wù)的要求和特性
　6.1 簡介
　6.2 移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)介紹
　6.3 業(yè)務(wù)的要求
　6.4 業(yè)務(wù)特性
　6.5 業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理上的啟示
　6.6 參考文獻(xiàn)
7 業(yè)務(wù)模式
　7.1 緒論
　7.2 對業(yè)務(wù)模式的要求
　7.3 現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式
　7.4 服務(wù)模型框架
　7.5 例子：擴(kuò)充的VoIP
　7.6 結(jié)論
　7.7 參考文獻(xiàn)
8 焦點(diǎn)話題二：業(yè)務(wù)控制
　8.1 前言
　8.2 主要內(nèi)容
　8.3 業(yè)務(wù)設(shè)定
　8.4 業(yè)務(wù)信息
　8.5 業(yè)務(wù)控制進(jìn)程
　8.6 重要發(fā)現(xiàn)
9 未來的趨勢
　9.1 引言
　9.2 最終用戶視角
　9.3 商業(yè)視角
　9.4 技術(shù)視角
　9.5 結(jié)論
　9.6 參考文獻(xiàn)
10 總結(jié)
附錄：業(yè)務(wù)框架組的角色
術(shù)語表