作者：是德科技旗下Eggplant 公司總經(jīng)理Gareth Smith

5G 的推出開啟了一個互聯(lián)和體驗(yàn)的新時代，有可能改變零售業(yè)的面貌。它支持的一系列進(jìn)步應(yīng)當(dāng)可以緩解零售商在疫情期間所面臨的許多挑戰(zhàn)。通過大幅提升移動網(wǎng)絡(luò)的速度，它為一系列令人眼花繚亂的創(chuàng)新鋪平了道路。

5G 網(wǎng)絡(luò)的推出將發(fā)揮重要作用，支持零售商向著提供無縫的全渠道體驗(yàn)邁進(jìn)。通過打造更深入的個性化體驗(yàn)，零售商能夠?qū)崿F(xiàn)銷售額的提升。而5G 支持的效率提升將有助于提高運(yùn)營利潤率。

技術(shù)速覽

5G 標(biāo)志著移動通信新時代的到來，它將改變無線網(wǎng)絡(luò)的速度和響應(yīng)能力。得益于時延的大幅度降低和速度的大幅度提升，它能夠支持更多設(shè)備同時訪問互聯(lián)網(wǎng)。零售商通過將人與萬物互聯(lián)，可以引領(lǐng)一個體驗(yàn)驅(qū)動創(chuàng)新的新時代。

5G 實(shí)現(xiàn)的增強(qiáng)連通性允許近乎無縫的數(shù)據(jù)和信息傳輸。動力強(qiáng)勁的網(wǎng)絡(luò)能夠支持一系列使用場景，這些場景可以提高運(yùn)營效率，為購物者打造無縫體驗(yàn)。

零售業(yè)有望在以下四個方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

1. 沉浸式購物體驗(yàn)：5G 支持一系列增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）解決方案。這些解決方案可以提供改變消費(fèi)者與產(chǎn)品互動方式的沉浸式體驗(yàn)。5G 實(shí)現(xiàn)的速度提升讓虛擬商務(wù)成為可能。通過這種方式，消費(fèi)者可以看到現(xiàn)實(shí)世界中的產(chǎn)品，從而擴(kuò)大數(shù)字接觸點(diǎn)的規(guī)模。數(shù)字商務(wù)打造了眾多新穎的購物體驗(yàn)，進(jìn)一步模糊了實(shí)體和數(shù)字零售體驗(yàn)之間的界限。當(dāng)消費(fèi)者打算裝修房屋的時候，他們不再需要前往家居用品商店，而是可以坐下來體驗(yàn)一款新沙發(fā)，看一看它擺到家里會是什么樣子。這種身臨其境的3D 體驗(yàn)將徹底改變“先試后買”這一概念，讓個性化的數(shù)字體驗(yàn)成為現(xiàn)實(shí)。

除此之外，AR 和VR 還會創(chuàng)造大量的新奇店內(nèi)體驗(yàn)。門店內(nèi)的互動試衣間可以幫助購物者選擇其他尺寸，并提出配飾或替代品建議，顧客無需離開房間即可完成這些操作。通過與VR 解決方案互動，消費(fèi)者可以調(diào)整燈光和背景，從而查看服裝在不同環(huán)境下的觀感，進(jìn)一步增強(qiáng)體驗(yàn)并帶動銷售。此外，如果購物者暫時不準(zhǔn)備購買所有物品，他們可以將數(shù)據(jù)發(fā)送到自己的手機(jī)，以便日后輕松購買。5G 將現(xiàn)有的AR/VR 功能擴(kuò)展到了智能手機(jī)之外的領(lǐng)域，通過個性化服務(wù)支持零售體驗(yàn)的真正融合，打造層次更豐富的體驗(yàn)。

2. 無接觸購物：這一趨勢將在疫情之后持續(xù)，而5G 將為它的下一步改進(jìn)提供支持。無縫移動支付和購物將成為現(xiàn)實(shí)，顧客不再需要與銷售人員進(jìn)行實(shí)際的交互。聲控數(shù)字視頻顯示器能夠自動執(zhí)行許多以前由店員承擔(dān)的功能。

3. 無收銀員商店：5G RFID 標(biāo)簽使得零售商能夠在各種零售環(huán)境中擴(kuò)大無收銀員商店的部署規(guī)模。零售商有能力增加連接到網(wǎng)絡(luò)的器件和人員數(shù)量，從而最終獲得將概念轉(zhuǎn)變?yōu)橹髁鹘鉀Q方案所需的技術(shù)和價格點(diǎn)，包括大型批發(fā)商店和超市。

4. 店鋪庫存和物流：得益于5G 的能力，零售商的云后端系統(tǒng)現(xiàn)在可以實(shí)時訪問，從而提升了性能。傳感器會部署到貨架上，實(shí)時傳輸信息，確保持續(xù)準(zhǔn)確監(jiān)控庫存水平和設(shè)備位置。消費(fèi)者因此能夠點(diǎn)擊并接收訂單，而不會造成任何計劃外的延遲或?qū)е驴蛻袅魇У娜必洝?/p>

5G 增加的帶寬為整個供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了全方位可視性，消除了現(xiàn)有流程中的大部分摩擦，減少了庫存收縮等損失。通過為零售商提供有關(guān)使用模式的增強(qiáng)數(shù)據(jù)，運(yùn)營得以進(jìn)一步簡化，庫存浪費(fèi)減少。

除了5G 帶來的創(chuàng)新之外，零售系統(tǒng)的復(fù)雜性也隨之大幅增加?，F(xiàn)在，零售商無需評測單個元器件，而是需要測試整個生態(tài)系統(tǒng)，以確保其滿足客戶的期望。為了從5G 支持的創(chuàng)新中獲得實(shí)際回報，零售商必須重新思考如何測試和監(jiān)控數(shù)字體驗(yàn)的性能。

面對零售業(yè)的末日，零售品牌苦苦掙扎。5G 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為他們打造更深入的數(shù)字體驗(yàn)帶來了一線希望，這樣的體驗(yàn)會對利潤產(chǎn)生積極影響。

Gareth Smith，是德科技旗下Eggplant 公司總經(jīng)理

Gareth Smith 是產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品管理解決方案和售前團(tuán)隊(duì)的資深領(lǐng)導(dǎo)者。他曾在Progress Software 工作多年，擔(dān)任過產(chǎn)品管理總監(jiān)、首席軟件架構(gòu)師等多個職務(wù)。Gareth 還是Apama 公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的一員，在Progress Software 收購該公司之前，他擔(dān)任該公司的售前總監(jiān)和首席架構(gòu)師。Smith 擁有計算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位，主要負(fù)責(zé)是協(xié)作型用戶界面的設(shè)計。此前，他還曾在學(xué)術(shù)界工作過十多年。

關(guān)于是德科技

是德科技（NYSE：KEYS）是一家領(lǐng)先的技術(shù)公司，致力于幫助企業(yè)、服務(wù)提供商和政府客戶加速創(chuàng)新，創(chuàng)造一個安全互聯(lián)的世界。從設(shè)計仿真、原型驗(yàn)證、生產(chǎn)測試到網(wǎng)絡(luò)和云環(huán)境的優(yōu)化，是德科技提供了全方位的測試與分析解決方案，幫助客戶深入優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而將其電子產(chǎn)品以更低的成本、更快地推向市場。我們的客戶遍及全球通信生態(tài)系統(tǒng)、航空航天與國防、汽車、能源、半導(dǎo)體和通用電子終端市場。2020 財年，是德科技收入達(dá) 42 億美元。