斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān) 程寧

對企業(yè)經(jīng)營者來說，在追求事實的過程中沒有什么比數(shù)據(jù)更有價值。這就是為什么在過去的一個世紀(jì)里，托盤的價值一路飆升，尤其是對負(fù)責(zé)了解業(yè)務(wù)異常情況的首席信息官而言更是如此。通過密切關(guān)注托盤所反映的情況，經(jīng)營者可以了解到很多有關(guān)運營績效的信息。

已發(fā)貨的訂單為何沒有如期到達(dá)？如此多的損失為何大多發(fā)生在中間一英里或最后一英里？為何商家在距離易腐食品出現(xiàn)問題跡象的幾周前就接到了客戶提出的質(zhì)量投訴？如果我們能夠充分挖掘托盤作為數(shù)據(jù)“來源”的潛力，或許諸多此類問題將會得到輕松解答。

提取正確數(shù)據(jù)，獲得真實洞察

無論是在零售業(yè)、醫(yī)療健康、政府部門、酒店業(yè)、能源業(yè)、倉儲業(yè)還是制造業(yè)，能否精準(zhǔn)地將設(shè)備、物資或貨架商品按時送達(dá)指定地點，決定了運營效能與收益的上限。然而，當(dāng)貨物在運輸過程中陷入“失聯(lián)”狀態(tài)，為其鋪設(shè)一條暢通無阻、安全可靠的運輸通道，確保其全程無縫流轉(zhuǎn)，實則是一項艱巨挑戰(zhàn)。

無人能夠時刻緊盯每一個托盤。貨物延遲交付的隱患，也并非僅源自蓄意破壞或操作失誤，環(huán)境因素的復(fù)雜多變同樣容易被誤讀。

正因如此，我們要讓每個托盤都能夠通過數(shù)字化的方式“發(fā)聲”。它可以充當(dāng)可靠的現(xiàn)場信息源，報告創(chuàng)收貨物何時、何地、為何出現(xiàn)困難，以及提出解決這些問題的對策。更重要的是，托盤可以幫助填補(bǔ)其他業(yè)務(wù)信息源（庫存管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)，甚至凈推薦值）所提供信息中的漏洞。

例如，若其他信息系統(tǒng)顯示貨物頻繁延遲交付或不翼而飛，那不妨為每個托盤貼上 RFID 標(biāo)簽，以便實時追蹤其動態(tài)。安裝有固定 RFID 讀取器的掃描隧道或配備了移動 RFID 讀取器的互聯(lián)的一線員工可以在幾秒鐘內(nèi)報告托盤位置，這些貨物也就不易丟失了。

從技術(shù)層面而言，固定式條碼掃描儀或內(nèi)置條碼掃描功能的移動智能終端同樣可用于記錄托盤的移動軌跡，并報告其最后已知位置。然而，這需要一線員工在托盤經(jīng)過時目擊托盤并主動掃描條碼，或者托盤上的條形碼必須經(jīng)過檢查站固定設(shè)備的掃描。這樣的工程需要大量的“完美定位”，且往往難以實現(xiàn)。即便一切順利，條碼掃描也僅能告知托盤的最后已知位置，而非其當(dāng)前所在位置，除非托盤恰好還停留在原地。

相比之下，RFID標(biāo)簽則無需貨物位于視線范圍內(nèi)。只要處于一定范圍內(nèi)，RFID讀取器便能鎖定托盤位置，其讀取范圍可達(dá)三米以上。這使得RFID在追尋貨物丟失謎團(tuán)或預(yù)防未來損失時更具優(yōu)勢。當(dāng)然，條碼定位數(shù)據(jù)也并非毫無價值，它能為您揭示業(yè)務(wù)異常情況提供更多的背景信息。因此，企業(yè)經(jīng)營者至少應(yīng)讓托盤能夠借助條碼技術(shù)“發(fā)聲”。

想要了解賬目上顯示的與質(zhì)量有關(guān)的損失事實，我們可以利用很多傳感器，讓它們與托盤一起擔(dān)負(fù)起“環(huán)境監(jiān)督員”的重任。它們的唯一任務(wù)就是監(jiān)測托盤貨物在運輸途中所經(jīng)歷的氣候條件。

因此，如果其他信息源顯示食品、美妝產(chǎn)品、鮮花甚至電子產(chǎn)品在運輸或倉儲環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了浪費加劇或疑似品質(zhì)退化的跡象，傳感器便能助力我們查明問題的根源。當(dāng)傳感器與RFID、條碼乃至機(jī)器視覺、GPS數(shù)據(jù)等結(jié)合使用，它們便能引導(dǎo)人們精準(zhǔn)定位“故障點”，從而快速解決問題。

如果托盤上的貨物經(jīng)歷了溫度高低起伏，亦或是空氣濕度過大的情況，一路護(hù)航的環(huán)境傳感器便會記錄下這些變化，并能在情況嚴(yán)重時立即發(fā)出干預(yù)信號。即便傳感器無法實時求助，或自身無法聯(lián)網(wǎng)，或因其本身就只是作為被動觀察者的角色，但它依然是極具價值的信息源，仍未被企業(yè)大量開發(fā)。

當(dāng)然，這一切都建立在企業(yè)運營的其他環(huán)節(jié)已具備足夠的數(shù)字化韌性之上。唯有如此，這些作為現(xiàn)場信息來源技術(shù)提供的洞察才能精準(zhǔn)觸達(dá)相關(guān)責(zé)任人，并促使他們采取行動。

僅僅讓托盤能夠通過數(shù)字化的方式發(fā)聲還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)經(jīng)營者還需構(gòu)建智能自動化數(shù)據(jù)攝取、匯總與分析系統(tǒng)，以解讀托盤所傳達(dá)的信息，從而提升資產(chǎn)可視性。這些系統(tǒng)必須能夠識別托盤移動或暴露過程中的異常模式，以及整個依賴托盤的供應(yīng)鏈的運作模式并發(fā)出警報。否則，托盤所揭示的技術(shù)性事實，以及長期以來渴望解釋和解決業(yè)務(wù)異常的機(jī)會，將依然遙不可及且難以實現(xiàn)。

托盤的發(fā)展歷程是如何演進(jìn)的

有人稱托盤的誕生是供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的一次革命性突破，它讓貨物的流轉(zhuǎn)變得更為迅捷、安全且經(jīng)濟(jì)。

回溯至百年前人們申請托盤的原始專利時，初衷是為了提升貨物運輸?shù)男省１藭r，隨著人口的增長和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物資的快速、高效運輸變得至關(guān)重要。然而，在當(dāng)今時代，托盤的實際價值早已超越了其最初的功能。

托盤不再僅僅是用于“一體化”運輸大量貨物的物理載體，更成為了一條數(shù)字通道，能夠傳輸眾多關(guān)鍵數(shù)據(jù)點。這些數(shù)據(jù)點對于每一位首席信息官乃至每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，都是理解如何使供應(yīng)鏈運作更迅速、更安全、更經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵所在。