RAIN RFID和NFC將提升購物體驗并提高實體零售商的產品處理能力

雖然按需經濟已使許多實體店的銷量呈下降趨勢，但是全渠道服務仍在不斷發展。基于RAIN RFID、具有高級跟蹤和監控功能的智能供應鏈管理，可同時支持短程通信和遠程通信，使零售商能夠應對眾多新的應用場景。消費者與商品的交互通過NFC（近場通信）標簽實現，并與智能供應鏈管理相結合，越來越多地被用作消費者交互和忠誠度策略的關鍵要素。NFC智能手機的交互式商店功能、品牌驗證解決方案及非接觸式支付也越來越受青睞，成為消費者購物體驗不可或缺的一部分。

以下是RFID在零售市場的幾大全球趨勢：

趨勢1：零售商正在利用RFID增強“智能”消費者購物體驗

如今，配備了智能試衣鏡的智能試衣間可以增強購物體驗。智能試衣鏡讀取商品的RAIN RFID標簽后，便會把商品顯示在試衣鏡玻璃后的觸摸屏上，同時推薦引擎會顯示與該商品搭配的配飾，比如鞋子或錢包。智能試衣間使客戶能夠與商店營業員互動或通過社交媒體獲得好友對商品的反饋，因此可以滿足新一代客戶的需求，將智能連接視為購物體驗的進步。像Ralph Lauren¹或Rebecca Minkoff²這樣的高端零售商將銷售額增加30％歸功于互動式更衣室，可見智能設備對實體店確實很有吸引力。

趨勢2：零售商正在利用RAIN RFID實現全渠道智能供應鏈管理

隨著按需經濟的興起，多渠道流程和全渠道零售大幅增長，以滿足對準確的貨物庫存和位置信息的需求。實體店正在利用預測分析軟件，實現流程優化并幫助零售商識別銷售潛力，旨在將新穎特別的“線上購物，線下提貨”業務引入商店。為了支持這兩種解決方案并將大數據轉化為智能數據，零售商正在利用RAIN RFID技術，將準確的實時數據提供給軟件分析。一些零售商已經確認，智能供應鏈管理有助于最大限度提高在市場中的份額。例如，據體育零售商迪卡儂³報告，其銷售額隨著庫存可見性的提高增長了2.5％，而根據梅西百貨公司⁴最近的報告，其庫存成本因RFID的實施而降低了10億美元。

趨勢3：零售商正在集成RAIN RFID解決方案來監控易腐貨物

對于食品零售商來說，適時地將產品在過期前從倉庫送到貨架是一個挑戰。這類行業對庫存中易腐貨物的保質期通常沒有準確的洞察。這就產生了不必要的浪費，每年損失達1620億美元⁵，更不用說健康風險和環境影響了。根據一份行業研究報告⁶提供的數據，一家價值100億美元的零售商通過有效管理庫存的損耗和保質期，每年可減少高達6000萬美元的損失。為了最大限度節省成本，食品零售商正在對RAIN RFID解決方案進行大規模測試，包括用于溫濕度監測的跟蹤和傳感技術。憑借這樣的解決方案，分銷商、物流公司和批發商能夠實時在線定位自己的訂單。結合電子貨架標簽，零售商將能夠及時通過降價銷售來處理即將過期的產品，甚至可以使消費者直接看到一般的促銷活動。

趨勢4：通過NFC智能手機增強消費者交互和非接觸式支付將越來越受青睞

恩智浦的RFID產品組合支持整個零售生態系統，包括智能手機讀取NFC標簽和建立物聯網(IoT)連接所用的讀卡器芯片，以及銷售點(POS)中通過智能手機或支付卡實現安全非接觸式支付的讀卡器芯片。非接觸式支付正日益被客戶和零售合作伙伴視為無縫購物體驗中不可或缺的一部分。

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參考文獻

¹《彭博商業周刊》： bloomberg.com/news/articles/2017-02-16/-smart-mirrors-come-to-the-fitting-room
^{2 ,3 ,4}RAIN RFID聯盟網站： rainrfid.org/markets/retail-market/
⁵美國農業部： usda.gov/oce/foodwaste/faqs.htm
⁶ Oliver Wyman發表的《一家零售商成功的秘訣：更新鮮的食物和更少的食品損耗》： oliverwyman.com/content/dam/oliver-wyman/global/en/2014/jul/2014_OW_aRetailersRecipe_4.pdf